Politique de confidentialité de Kayiv

Dernière mise à jour le 14 novembre 2024

Merci de nous faire confiance avec vos informations. Nous reconnaissons l'importance de protéger votre vie privée, et être clair sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos informations est un élément essentiel de notre relation avec vous.

kayiv (“nous” ou “notre” ou “notre”) respecte la vie privée de nos utilisateurs et clients (“utilisateur” ou “vous”). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre application mobile (l'« Application »).
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER À L'APPLICATION.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de cette politique de confidentialité. Vous êtes encouragé à consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour restez informé des mises à jour. Vous serez réputé avoir été informé, serez soumis et serez réputé avoir accepté les modifications apportées à toute politique de confidentialité révisée en continuant à utiliser l'application après la date à laquelle cette politique de confidentialité révisée est publiée. posté.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à la boutique en ligne/mobile tierce à partir de laquelle vous installez l'application ou effectuez des paiements, y compris les objets virtuels du jeu, qui peuvent également collecter et utiliser des données vous concernant. Nous ne sommes pas responsables de tout des données collectées par ces tiers.

COLLECTE DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières :
Nous collectons vos données lorsque :

Vous créez votre compte utilisateur
Vous naviguez sur notre site ou application et consultez nos produits et services
Vous utilisez un de nos services (inscription, questions/réponses, téléchargement, demande de devis, Questionnaire...)
Vous utilisez un de nos formulaires de contact

Collecte d'informations

Données personnelles

Les données personnelles sont les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Les données que nous collectons sont utilisées pour améliorer significativement nos services ainsi que la satisfaction de nos utilisateurs.
Ces données sont collectées de la manière suivante :

Les informations que vous nous fournissez : pour accéder à nos services, soit en créant un compte, vous nous fournissez des informations personnelles telles que : vos coordonnées (votre nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, ville, code PIN, pays.. .) ainsi que les données financières... qui sont nécessaires à l'exécution des services proposés par l'application et enregistrées sur votre compte.
Les informations que nous collectons à partir de diverses sources : nous collectons des informations sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. L'une de nos sources de collecte est l'utilisation de cookies et d'autres technologies qui enregistrent des données sur l'utilisation de notre application, des sites Web qui la mise en place de nos Services, et sur l'utilisation de nos Services en général. Il s'agit de cela :
- Données relatives à l'appareil utilisé et au navigateur : telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de système d'exploitation et le type de navigateur Internet, la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, la langue, les modules...
- Données de localisation : lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter des données relatives à votre localisation exacte.
- « Cookies et technologies similaires : lorsque vous visitez notre site Web et utilisez nos services, nous collectons et traitons des données relatives à votre navigation telles que le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic anonymes. Une politique de cookies décrivant dans détailler comment utiliser les cookies et autres technologies similaires a été mis en œuvre.

Toutes ces données seront utilisées d'une part pour adapter nos contenus et services à vos besoins, et d'autre part pour établir des statistiques sur l'utilisation de nos services afin de les rendre plus pertinents.

Informations de géolocalisation

Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation et suivre les informations de localisation à partir de votre appareil mobile, soit en continu, soit pendant que vous utilisez l'Application, pour fournir des services de localisation. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire. dans les paramètres de votre appareil.

Accès aux appareils mobiles

Nous pouvons demander l'accès ou l'autorisation à certaines fonctionnalités de votre appareil mobile, notamment l'appareil photo, le clavier, les contacts, les messages, le stockage, Internet, les appels de votre appareil mobile. Si vous souhaitez modifier notre accès ou nos autorisations, vous pouvez le faire dans l'espace de stockage de votre appareil. paramètres.

Données de l'appareil mobile

Informations sur l'appareil telles que le numéro d'identification de votre appareil mobile, le modèle et le fabricant, la version de votre système d'exploitation, le numéro de téléphone, le pays, l'emplacement et toute autre donnée que vous choisissez de fournir.

Notifications push

Nous pouvons demander à voir et vous envoyez des notifications push concernant votre compte ou l'Application. Si vous souhaitez ne plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

Données tierces

Informations provenant de tiers, telles que des informations personnelles ou des amis du réseau, si vous connectez votre compte au tiers et accordez à l'Application l'autorisation d'accéder à ces informations.

Données provenant de concours, de cadeaux et d'enquêtes

Informations personnelles et autres que vous pouvez fournir lorsque vous participez à des concours ou des cadeaux et/ou répondez à des sondages.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Le fait de disposer d'informations précises vous concernant nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Plus précisément, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant via l'Application pour :

Créez et gérez votre compte.
Vous fournir des publicités ciblées, des coupons, des newsletters et d'autres informations concernant les promotions et l'Application.
Envoyez-vous un e-mail concernant votre compte ou votre commande.
Activer les communications d'utilisateur à utilisateur.
Réaliser et gérer les achats, commandes, paiements et autres transactions liées à l'Application.
Compiler des données statistiques anonymes et des analyses pour une utilisation interne ou avec des tiers.
Générez un profil personnel vous concernant pour personnaliser davantage vos futures visites sur l'Application.
Générez un profil personnel vous concernant pour personnaliser davantage vos futures visites sur l'Application.
Augmenter l'efficacité et le fonctionnement de l'Application.
Surveillez et analysez l'utilisation et les tendances pour améliorer votre expérience avec l'Application.
Vous informer des mises à jour de l'Application.
Vous proposer de nouveaux produits, services, applications mobiles et/ou recommandations.
Effectuer d'autres activités commerciales selon les besoins.
Prévenez les transactions frauduleuses, surveillez le vol et protégez-vous contre les activités criminelles.
Traitement des paiements et des remboursements.
Demander des commentaires et vous contacter au sujet de votre utilisation de l'Application.
Résoudre les litiges et résoudre les problèmes.
Répondre aux demandes de produits et de service client.
Vous envoyer une newsletter.
Soliciter du soutien pour l'Application.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

Par la loi ou pour protéger les droits

Si nous pensons que la divulgation d'informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter ou remédier à des violations potentielles de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui, nous pouvons partager vos informations dans la mesure permise ou requise. par toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entités pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

Prestataires de services tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, notamment le traitement des paiements, les paiements et envois de fonds transfrontaliers, l'analyse des données, l'envoi d'e-mails, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing.

Communications marketing

Avec votre consentement, ou avec la possibilité de retirer votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, dans la mesure permise par la loi.

Interactions with Other Users

Si vous interagissez avec d'autres utilisateurs de l'Application, ces utilisateurs peuvent voir votre nom, votre photo de profil et les descriptions de votre activité, notamment envoyer des invitations à d'autres utilisateurs, discuter avec d'autres utilisateurs, aimer des publications, suivre des blogs.

Publications en ligne

Lorsque vous publiez des commentaires, des contributions ou tout autre contenu sur les Applications, vos publications peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement en dehors de l'Application à perpétuité.

Affiliés

Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous exigerons de ces sociétés affiliées qu'elles respectent cette politique de confidentialité. Les sociétés affiliées incluent notre société mère et toutes les filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous. ..

Partenaires d'affaires

Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

Contacts sur les réseaux sociaux

Si vous vous connectez à l'Application via un réseau social, vos contacts sur le réseau social verront votre nom, votre photo de profil et les descriptions de votre activité.

Autres tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des investisseurs dans le but de mener une analyse commerciale générale. Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers à des fins de marketing, dans la mesure permise par la loi.

Vente ou faillite

Si nous réorganisons ou vendons tout ou partie de nos actifs, subissons une fusion ou sommes acquis par une autre entité, nous pouvons transférer vos informations au successeur entité. Si nous faisons faillite ou faisons faillite, vos informations constitueront un actif transféré ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que le cessionnaire peut refuser d'honorer les engagements que nous avons pris dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des actions des tiers avec lesquels vous partagez des données personnelles ou sensibles, et nous n'avons aucune autorité pour gérer ou contrôler les sollicitations de tiers. Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d'e-mails ou d'autres communications de tiers , vous êtes responsable de contacter directement le tiers.

TECHNOLOGIES DE SUIVI

Cookies et balises Web

Nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web, des pixels de suivi et d'autres technologies de suivi sur l'Application pour vous aider à personnaliser l'Application et à améliorer votre expérience. Lorsque vous accédez à l'Application, vos informations personnelles ne sont pas collectées via l'utilisation d'une technologie de suivi. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez supprimer ou refuser les cookies, mais sachez qu'une telle action pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de l'Application. Vous ne pouvez pas refuser les balises Web. Cependant, elles peuvent être rendues inefficaces en refusant tous les cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur internet pour vous avertir à chaque dépôt de cookie, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies individuellement.

Analyse du site Web

Nous pouvons également nous associer à des fournisseurs tiers sélectionnés, tels que Google Analytics, Firebase Analytics, pour permettre des technologies de suivi et des services de remarketing sur l'Application via l'utilisation de cookies propriétaires et de cookies tiers, pour, entre autres, analyser et suivre l'utilisation de l'application par les utilisateurs, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre l'activité en ligne. En accédant à l'application, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations par ces fournisseurs tiers. Vous êtes encouragés à vérifier leur confidentialité. politique et contactez-les directement pour obtenir des réponses à vos questions. Nous ne transférons pas d'informations personnelles à ces fournisseurs tiers.

Vous devez savoir que l'achat d'un nouvel ordinateur, l'installation d'un nouveau navigateur, la mise à niveau d'un navigateur existant ou l'effacement ou la modification des fichiers de cookies de votre navigateur peuvent également effacer certains cookies, plug-ins ou paramètres de désinscription.

SITES WEB TIERS

L'Application peut contenir des liens vers des sites Web et des applications tiers d'intérêt, y compris des publicités et des services externes, qui ne nous sont pas affiliés. Une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter l'Application, toute information que vous fournissez à ces tiers n'est pas couvert par cette politique de confidentialité, et nous ne pouvons pas garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations. Avant de visiter et de fournir des informations à des sites Web tiers, vous devez vous informer des politiques et pratiques de confidentialité (le cas échéant) du tiers responsable. pour ce site Web, et devons prendre les mesures nécessaires pour, à votre discrétion, protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité de tout tiers, y compris d'autres sites, services ou applications qui peut être lié vers ou depuis l'Application.

SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, sachez que malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou tout autre type d'utilisation abusive. Toute information divulguée en ligne est vulnérable à l'interception et à l'utilisation abusive par des parties non autorisées. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité complète si vous fournissez des informations personnelles.

POLITIQUE POUR LES ENFANTS

Nous ne sollicitons pas sciemment d'informations ni ne commercialisons auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez connaissance de données que nous avons collectées auprès d'enfants de moins de 13 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

OPTIONS CONCERNANT VOS INFORMATIONS

Information sur le compte

Vous pouvez à tout moment consulter ou modifier les informations de votre compte en :

Connexion aux paramètres de votre compte et mise à jour de votre compte

De plus, vous pouvez résilier votre compte par :

Nous contacter à contact@kayiv.com

Lors de votre demande de résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Nous sommes obligés de vérifier votre identité et que vous êtes autorisé à recevoir ces informations avant de répondre à votre demande. Cependant, certaines informations peuvent être conservés dans nos fichiers pour prévenir la fraude, résoudre les problèmes, faciliter toute enquête, faire respecter nos conditions d'utilisation et/ou se conformer aux exigences légales.

E-mails et communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d'e-mails ou d'autres communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire en :

Nous contacter à contact@kayiv.com

Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, d'e-mails ou d'autres communications de tiers, il vous incombe de contacter directement le tiers.

Le droit de savoir: Vous pouvez demander qu'une entreprise vous divulgue : (1) les catégories et/ou éléments spécifiques d'informations personnelles qu'elle a collectés à votre sujet, (2) les catégories de sources de ces informations personnelles, (3) les fins pour lesquelles l'entreprise utilise ces informations, (4) les catégories de tiers avec lesquels l'entreprise divulgue les informations et (5) les catégories d'informations que l'entreprise vend ou divulgue à des tiers. Vous pouvez faire une demande pour connaître jusqu'à deux fois par an, gratuitement.
Droit de suppression : Vous pouvez demander aux entreprises de supprimer les informations personnelles qu'elles ont collectées auprès de vous et demander à leurs prestataires de services de faire de même, sous réserve de certaines exceptions (par exemple si l'entreprise est légalement tenue de conserver ces informations).

Droit de refus de vente ou de partage :

Droit de rectification : Vous pouvez demander aux entreprises de corriger les informations inexactes qu'elles détiennent sur vous.
Droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles : Vous pouvez demander aux entreprises de n'utiliser vos informations personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, vos informations financières, vos données de géolocalisation précises ou vos données génétiques) qu'à des fins limitées, telles que vous fournir les services que vous avez demandés.

CONTACTEZ-NOUS

Veuillez envoyer toute question, commentaire ou demande concernant cette politique à notre équipe de confidentialité à l'adresse suivante contact@kayiv.com, où vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données.

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